Một ông giám đốc giúp các nhân viên nhận ra giá trị của họ bằng bức thư được soạn trên chiếc máy đánh chữ bị hỏng phím "a". "Chiếc máy đánh chữ của tôi họạt động rất tốt - ngoại trừ một phím bị hỏng . Bạn sẽ nghĩ rằng với các phím hoạt động tốt còn lạị thì không ai để ý đến phím hỏng . Nhưng một phím hỏng dường như cũng đủ sức phá hủy mọi nỗ lực chung đấý bạn ạ! Bạn có thể tự nhủ rằng không sao, chỉ có mỗi mình tôi như thế . Sẽ chẳng ai để ý tôi có nỗ lực hết mình không . Nhưng có sự khác biệt đấy vì một tập thể muốn hoạt động hiệu quả rất cần tất cả các thành viên hoạt động hiệu quả bằng cách nỗ lực hết khả năng của mình . Vì thế nếu có lúc nxò nghĩ rằng mình không quan trọng, hảy nhớ đến chiếc máy đánh chữ của tôi . Bạn là nhân tố quyết định".